Entre as definições de qualidade citadas a seguir:

I. Excelência: é o melhor que pode ser feito, um padrão mais elevado de desempenho, independente do campo de atuação. “Fazer bem feito da primeira vez” e a busca por padrões superiores de desempenho é a tradução contemporânea dessa

ideia.

II. Valor: a qualidade como luxo. Para produzi-la, serão necessários materiais ou serviços raros, que custam mais caro. E depende da percepção do cliente, de seu poder aquisitivo e sua disposição para gastar.

III. Especificações: é a qualidade planejada, definição em projeto de como o produto/serviço deve ser.

IV. Conformidade: quão conformado o consumidor se sente ao utilizar um produto/serviço.

V. Regularidade ou confiabilidade: redução da variação do processo de trabalho, ou seja, um produto/ serviço tem qualidade quando atende sistematicamente às especificações planejadas. Uniformidade.

Quais estão CORRETAS?