Administrar organizações da complexidade de hospitais demanda dispor de informações fidedignas sobre o que ocorre. Isso significa dizer que produzir dados não é suficiente e que estes devem sofrer um processo de refinamento para que se transformem em informação e permitam ao gestor atuar de maneira efetiva.

Considerando a conhecida expressão “quem não mede não administra”, analise as afirmativas a seguir.

I. Os indicadores são representações de alguma característica mensurável de produto ou processo.

II. O uso de indicadores deve permitir ao hospital se comparar consigo próprio ao longo do tempo.

III. Os bons indicadores devem ser padronizáveis e captar aspectos específicos e diferenciados da organização.

Assinale: