em geral, os profissionais da saúde reagem bem quando pacientes indagam sobre qual o tipo de medicamento está sendo administrado, ou quando solicitam uma segunda opinião sobre seu diagnóstico.

a maior parte dos pacientes conhece seus direitos e o que é muito bem aceito por profissionais da Saúde.

todos os estabelecimentos de saúde preparam seus profissionais para informar ao paciente e seus familiares que um erro foi cometido.

corresponsabilidade e vínculos solidários, utilizados na Política Nacional de Humanização, remetem a uma perspectiva de envolvimento do paciente e de seus familiares no cuidado.

o prontuário do paciente, ainda que tenha este nome, deve ser visto como o “prontuário médico”, não sendo permitido pacientes tomarem ciência de seu conteúdo.