Com relação a softwares, considere as afirmativas abaixo.

I. A World Wide Web, também conhecida como Web e/ou WWW, é um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet.

II. Softwares de CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de informações que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

III. Firewall é um software, hardware ou uma combinação dos dois com o objetivo de aplicar uma política de segurança entre redes distintas, regulamentando o tráfego de dados entre elas.

IV. Os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) convertem uma imagem escaneada de um documento de texto para caracteres de texto que podem ser manipulados pelo software de processamento de texto.

Sobre o exposto acima, são CORRETAS apenas as afirmativas