Questão 3906517

3906517 Ano: 2025
Disciplina: Administração Pública
Banca: FUNDATEC
Orgão: BRDE

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Analista de Projetos - Administração
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Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
Gestão por Resultados

Em uma instituição financeira, como um banco público voltado ao fomento de micro e pequenas empresas, a mensuração do desempenho deve considerar indicadores de eficiência, eficácia e efetividade. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A eficiência mede o alcance dos objetivos estratégicos do banco, como aumento do número de microempresas formalizadas, enquanto a eficácia avalia a relação entre recursos utilizados e resultados obtidos.

A efetividade corresponde à relação custo-benefício das operações de crédito realizadas pelo banco em curto prazo, representando a produtividade do sistema.

A eficácia está associada ao cumprimento das metas estabelecidas, como conceder determinado número de microcréditos, ao passo que a eficiência mede a racionalidade no uso dos recursos, como o custo médio por operação de crédito.

Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos equivalentes e, no caso de um banco de fomento, podem ser resumidos ao indicador de lucratividade da instituição.

A eficácia avalia a capacidade do banco de gerar impacto social de longo prazo, enquanto a efetividade mede exclusivamente a quantidade de operações realizadas no período.

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