Uma das etapas do processo de referência é a confrontação face a face, quando o usuário expressa seu problema de informação ao bibliotecário de referência. Compete a este profissional, agregar duas competências a saber:
Uma das etapas do processo de referência é a confrontação face a face, quando o usuário expressa seu problema de informação ao bibliotecário de referência. Compete a este profissional, agregar duas competências a saber:
