O bom atendimento ao público consiste em:

I. Reconhecer o mais breve possível a presença das pessoas, evitando assim que esperem por atendimento. Se houver demora no atendimento, peça desculpas.

II. Tratar sempre que possível o usuário pelo nome, demonstrando que quer identificar e entender suas necessidades.

III. Escutar atentamente a solicitação do cliente, demonstrando atenção.

Estão CORRETOS: