Joaquina trabalha na Secretaria de Educação do Rio Grande do Norte e, durante o seu trabalho, começou a perceber que seu computador estava mais lento e com frequência apareciam pop-ups com mensagens de conflito em drivers de dispositivos. Além disso, vários programas começaram a falhar do nada e os arquivos pesados, independente da extensão, estavam demorando muito para carregar. Joaquina, que já passou por situação semelhante, acredita que seu computador possa estar com algum problema de hardware ou na memória principal. O sistema operacional da máquina de Joaquina é o Windows 10, idioma Português-Brasil, e, por isso, ela decidiu usar alguns dos recursos de diagnósticos para detectar os motivos dos problemas e verificar as sugestões de correções. Para fazer o diagnóstico do hardware e, em seguida da memória, Joaquina executou, respectivamente, as ferramentas de: