A mídia social refere-se a atividades, práticas e comportamentos entre as comunidades de pessoas que se reúnem on-line para compartilhar informações, conhecimentos e opiniões, usando meios de conversação. Sendo assim, todo trabalho de marketing digital tem agora que considerar esse consumidor. Entre os fatores que tendem a fortalecer a modalidade de compra on-line, encontra-se o(a)