No que se refere a fraseologias adequadas para um atendimento telefônico, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) Expressar-se sempre no presente. Não se deve dizer “Quem gostaria?”, mas sim “Quem quer falar?” ou “A quem devo anunciar?”.

( ) Evitar dizer “Passar a ligação”, o correto é “Transferir a chamada”.

( ) Recomenda-se a utilização das seguintes frases: “Quem deseja?”, “Com quem eu estou falando?” ou “Quem vai falar?”.

( ) Não se diz “Caiu a linha”, mas sim “Interrompeu a chamada”.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.