Indicadores de qualidade, também conhecidos como KPIs, são essenciais para qualquer empresa. Eles permitem avaliar a performance do negócio a partir de métricas que se relacionam com os objetivos organizacionais. Os indicadores de qualidade fazem parte também dos indicadores de desempenho. Sobre algumas vantagens de usar indicadores de qualidade em uma empresa, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Planejamento estratégico: ter embasamento é essencial na hora de criar um planejamento estratégico para o negócio.
II. Melhorias contínuas: qualidade no serviço, produto e processos é primordial para satisfazer os clientes da empresa.
III. Visão crítica do negócio: um dos erros menos comuns entre empreendedores é não ter uma visão crítica sobre o próprio negócio.