Mapeamento de processos é uma metodologia usada a fim de identificar e sequenciar etapas de um processo, suas atividades, entradas e saídas de forma estruturada, com o objetivo de buscar melhorias e otimizações. Um dos seus benefícios é o aumento da visibilidade do desempenho. Assinale a alternativa que apresenta um dos mapeamentos de processo utilizado.