Uma equipe é muito mais do que um grupo de pessoas trabalhando juntas. Trata-se de um número reduzido de pessoas que demonstram habilidades complementares e que se comprometem com um mesmo propósito, com os mesmos objetivos de desempenho e com a mesma abordagem para a qual demonstram uma responsabilidade coletiva. As empresas formam equipes diferentes para propósitos diferentes: equipe de modelo organizacional para desenvolver a filosofia, as normas e o direcionamento organizacional; força-tarefa para implementar o plano estratégico de abordagem de um problema ou de uma oportunidade; círculo de qualidade para trabalhar com qualidade, produtividade e problemas nos serviços; equipe autogerenciada para assumir responsabilidades gerenciais e equipe autodirecionada para: