Historicamente, o Serviço Social sempre foi chamado pelas empresas para eliminar focos de tensões sociais, criar um comportamento produtivo da força de trabalho, contribuindo para ampliar o absenteísmo, viabilizar benefícios sociais, atuar em relações humanas na esfera do trabalho.

Com a reestruturação produtiva, o Serviço Social passa a atuar na área de recursos humanos, na esfera da assessoria gerencial e no apoio à criação dos comportamentos improdutivos, ou seja, construindo o clima social organizacional.

Visando solucionar os conflitos entre capital e trabalho e envolver os trabalhadores com as metas das empresas, os assistentes sociais buscam realizar políticas externas e práticas de gestão pública, integrando-as aos programas organizacionais para garantia de direitos do trabalhador.

No âmbito da produção e no processo de trabalho, as mudanças tecnológicas e organizacionais, traçam novas estratégias de gestão e controle da força de trabalho. O que se verifica é uma nova forma do exercício profissional do Serviço Social nas empresas.

A reestruturação produtiva, nas organizações públicas e privadas, impôs a todos os trabalhadores, incluindo a categoria de assistentes sociais, alterações que promoveram a precarização das relações de trabalho, a certeza de novos postos de trabalho, o desenvolvimento de novas capacidades, da polivalência e da multifuncionalidade.