As organizações devem administrar em termos de qualidade e, para realizar esse objetivo, é necessário focalizar o cliente, sendo este o elemento mais importante da linha de produção. Julgue o item a seguir, relativo ao gerenciamento da qualidade.

Na busca do desenvolvimento de uma filosofia da qualidade, os 14 pontos de Deming tornaram-se os mandamentos do movimento pela qualidade. Entre esses pontos, incluem-se o aperfeiçoamento de forma constante e permanente de todo o processo de planejamento, produção e atendimento, a garantia de que todos na empresa trabalhem para conseguir a transformação e a criação de cotas numéricas para a força de trabalho e objetivos numéricos para o gerenciamento.