Após alguns problemas com a equipe de trabalho do hospital X, a administradora Amanda, buscando aumentar o desempenho do seu grupo e os resultados da instituição, concentrou seus esforços na mensuração, monitoramento e avaliação dos resultados auferidos. No contexto do processo administrativo, pode-se dizer que, naquele momento, a administradora voltava a sua atenção para a função: