É o conjunto de funções estruturadas e coerentes que visa manter contato com os participantes e visitantes, desenvolver produtos que satisfaçam suas necessidades e construir um programa de comunicação que expresse os objetivos e propósitos.

É o segmento específico dentro da comunicação mercadológica voltada para o ambiente político e ou eleitoral, que visa estreitar a relação de expectativa de um determinado grupo de pessoas em relação às questões que envolvem seu cotidiano e a materialização da mesma em um candidato ou um governo.

É a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo primordial atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição.

É utilizado para caracterizar ações de marketing não convencionais, rápidas e que chocam o público. Este tipo de ação produz na audiência grande impacto.

É promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais e proporcionar formas de se comunicar com seu público de forma direta, personalizada, e nos momentos mais oportunos.