A distribuidora tem o prazo de 30 dias para realizar a vistoria dos equipamentos danificados, a partir da data de solicitação do ressarcimento.

O ressarcimento de danos elétricos deve ser solicitado pelo consumidor exclusivamente por meio de formulário físico, entregue na sede da distribuidora.

O prazo para o consumidor solicitar o ressarcimento de danos elétricos é de até 90 dias corridos, a partir da data do evento danoso.

O consumidor não precisa comprovar a titularidade da unidade consumidora para solicitar o ressarcimento de danos elétricos.

O ressarcimento dos danos elétricos é obrigatório para todas as ocorrências, independentemente da causa do evento.