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Respondida
3806738
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
VUNESP
Orgão:
SAAE Aparecida-SP
Provas:
Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Saber como atender ao telefone pode parecer uma tarefa simples, desde que alguns aspectos sejam considerados, tais como
A
ter realizado cursos profissionalizantes de etiqueta e de boas maneiras.
B
ser fluente em outros idiomas, principalmente em inglês.
C
conhecer a sua empresa e os serviços ou produtos que ela oferece.
D
convocar reuniões frequentes de avaliação de desempenho.
E
ter um nível cultural satisfatório para facilitar os diálogos com os clientes.
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