A PNH é transversal, porque se baseia em método e modo de fazer, assumindo uma função meio para qualificação do SUS.

A PNH aposta que alguns modos de organizar os processos de trabalho em saúde facilitam o enfrentamento dos problemas e potencializam a produção de saídas criativas e singulares em cada contexto.

O modo de gestão da PNH é centrado no coordenador da equipe, na liderança dos profissionais de nível superior e em colegiados que garantem o compartilhamento do poder, a coanálise, a codecisão e a coavaliação – em uma palavra: a cogestão.

Como parte do processo de humanização, espera-se redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo; garantia dos direitos dos usuários; valorização do trabalho na saúde e gestão participativa nos serviços.