Os recursos da intranet e da internet facilitam o acesso aos diferentes conhecimentos explícitos acumulados na corporação, podendo mesmo personalizar seu uso de acordo com as preferências e necessidades de cada pessoa.

O conhecimento tácito e o conhecimento explícito são as unidades estruturais básicas que se complementam e a interação entre elas é a principal dinâmica da criação do conhecimento organizacional. O conhecimento explícito é aquele disponível nas pessoas e que não se encontra formalizado em meios concretos. Já o conhecimento tácito é aquele que pode ser armazenado, por exemplo, em documentos, manuais, bancos de dados ou em outras mídias.

Os modelos top-down e botton-up são inadequados e apresentam problemas quanto à dinâmica da inovação na Gestão do Conhecimento. O modelo botton-up é inadequado para lidar com o conhecimento tácito e o top-down, inadequado para lidar com o conhecimento explícito.

Para a compreensão do que é Gestão do Conhecimento, é importante analisar as diferenças entre dado, informação e conhecimento. Há um claro consenso nesta área quanto à diferenciação e a definição desses três conceitos.

O emprego da Tecnologia da Informação nas empresas, como apoio à Gestão do Conhecimento, deve ser um agente influenciador nas definições e escolhas da estrutura organizacional.