A Política HumanizaSUS destina-se a promover mudanças no âmbito da atenção cuja prioridade é a humanização das relações entre paciente e médico em prol de maior resolutividade nas ações de saúde.

O HumanizaSUS destina-se a promover mudanças na gestão do trabalho cuja prioridade é transformar os espaços de trabalho em momentos prazerosos aos trabalhadores e diminuindo o absenteísmo e o adoecimento dos trabalhadores do SUS.

Humanizar a atenção à saúde é valorizar a dimensão subjetiva e social, em todas as práticas de atenção e de gestão no SUS, fortalecendo o compromisso com os direitos do cidadão, destacando-se o respeito às questões de gênero, etnia, raça, orientação sexual e o respeito às populações específicas.

Humanizar a atenção à saúde é valorizar a dimensão biológica do processo de adoecimento com ênfase nos conhecimentos técnicos para a garantia da segurança do usuário nos serviços de saúde.

A Política HumanizaSUS restringe o acesso dos usuários às informações sobre saúde, sendo exclusiva aos profissionais qualificados na condução do tratamento e da reabilitação nos serviços da rede SUS.