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Respondida
3002188
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCPC
Orgão:
UNILAB
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ciclo PDCA (Ciclo de Deming)
De acordo com a norma NBR-ISO 9001:2015, a etapa “Do” do ciclo PDCA consiste em:
A
implementar o que foi planejado.
B
estabelecer os objetivos do sistema e seus processos.
C
executar ações para melhorar desempenho, conforme necessário.
D
monitorar e (onde aplicável) medir os processos e os produtos e serviços.
E
entregar resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.
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