Segundo alguns estudos em administração que se debruçam sobre uma compreensão mais refinada do que seja a gestão da qualidade defendem que esta é uma responsabilidade de todos na organização, objetivando a uniformidade dos produtos e serviços em busca da satisfação dos clientes, uma vez que eles representam o motivo da existência de uma organização.

Com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.