A Qualidade Total é uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas. A Folha de Verificação é um formulário estruturado para viabilizar e facilitar a coleta e posterior análise de dados, sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre. Um gráfico de barras (Gráfico de Pareto) é elaborado com base nos dados coletados em tal Folha de Verificação, sobre as várias causas de um problema ou vários problemas inter-relacionados, permitindo: