O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, com foco na medição e gestão de desempenho. Relacione os componentes integrantes do BSC, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.
| ( 1 ) Mapa Estratégico | ( ) Define programas de ação-chave necessários para se alcançarem objetivos. |
| ( 2 ) Objetivo Estratégico | ( ) Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas. |
| ( 3 ) Indicador | ( ) Compreende o que deve ser alcançado e/ou que é crítico para o sucesso da organização. |
| ( 4 ) Meta | ( ) Refere-se a forma como será medido e acompanhado o cumprimento dos objetivos |
| ( 5 ) Plano de Ação | ( ) Verifica o nível de desempenho ou a taxa de melhorias necessários |
A sequência numérica que preenche de maneira CORRETA a segunda coluna é: