O Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (PNQS), de iniciativa da Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (ABES), vem anualmente premiando os melhores casos apresentados pelas empresas de abastecimento e saneamento nas dimensões gerenciais da qualidade. Essas dimensões são mundialmente conhecidas e são muito disseminadas no Brasil pela Fundação Nacional da Qualidade. Uma das práticas apresentadas por uma empresa foi a “certificação e premiação para alcance de metas comerciais”, cujo objetivo era o de reconhecer o desempenho no alcance de metas relacionadas a faturamento e arrecadação dos vendedores.

Assinale a opção que associa a prática apresentada a um dos princípios da qualidade.