A população idosa brasileira, também chamada terceira idade, é definida pelo Estatuto do Idoso como aquela que tem 60 anos de idade ou mais. São no mundo 600 milhões de pessoas com mais de 60 anos e no Brasil são 18 milhões nessa faixa etária. Segundo levantamento do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), para 2020, a estimativa é de que este contingente seja de 31 milhões, 13% da população brasileira. A principal diferença de comportamento de consumo no Brasil entre o idoso e o consumidor de meia-idade é que o primeiro não busca mais comprar uma casa, ter filhos, cursar uma faculdade. O comportamento de consumo é mais focado em produtos e serviços relacionados a cuidados com saúde, medicina preventiva, autoestima e momentos de prazer. Eles buscam fazer o que não fizeram no passado e estão menos ligados a posse de itens de consumo e mais às experiências que podem desfrutar. Segundo uma pesquisa realizada pelo PNAD (Programa Nacional de Amostra por Domicílios – IBGE, 2001), os principais hábitos diários de mídia da terceira idade são: TV (87%), rádio (59%), jornal (25%) e revistas (11%). Assinale a alternativa que corresponde a iniciativas adequadas para atender a esse segmento de mercado.
I. As viagens são o grande sonho de consumo do idoso: eles já representam 20% do mercado de turismo brasileiro. Muitos hotéis e agências de viagens já estão adaptando suas tarifas e sua estrutura para atender a esse tipo de público (ex: rampas de acesso, banheiros com barras de apoio, financiamento de pacotes de viagens, tarifas promocionais em baixa temporada etc.).
II. Os anúncios em jornais e revistas são as opções mais indicadas para divulgar um produto ou serviço para a terceira idade.
III. Frequentar restaurantes e shopping centers são atividades muito apreciadas pela terceira idade com maior poder aquisitivo. Criar mecanismos que simplifiquem o deslocamento dessas pessoas até o destino (van, motorista, manobrista etc.) pode ser considerado uma estratégia de diferenciação desses estabelecimentos.
IV. As empresas ainda têm muito que fazer para se adaptarem a este segmento em franca expansão. Investir em pesquisas para identificar as necessidades e expectativas da terceira idade é importante para elaborar produtos e serviços para esse público.
