Joelma, 40 anos, analista de defensoria em Mato Grosso do Sul, participava de um treinamento sobre “A construção de feedback eficaz enquanto ferramenta da competência interpessoal”. Nesse treinamento, o ministrante buscava ilustrar a teoria com exemplos cotidianos, o que cativou bastante a atenção de Joelma. Para explicar uma das características de composição do feedback o ministrante expressou: “Quando o feedback é abstrato, pode acarretar um resultado negativo, pois o receptor não dispõe de informações suficientes para compreendê-lo e utilizá-lo. Por exemplo, quando um colega de trabalho diz a outro que o considera um sujeito ‘meio acomodado’, o feedback se resumirá a uma simples declaração avaliativa sem resultados significativos. Suponhamos que, ao invés de meramente tachar o colega de acomodado, ele tivesse dito: ‘Esta não é a primeira vez que você se comporta assim em nossas reuniões. Sua atitude tem sido de não participação e de isolamento. Em nossa última reunião você se alijou da decisão e isso prejudicou o desempenho posterior da equipe’. A partir desses dados, o receptor teria condições de autoavaliar-se e rever sua atitude de alheamento”. Para o feedback ser eficaz, sugere-se que apresente algumas características em sua composição. A característica expressa no caso apresentado, visando tornar o feedback eficaz, constitui-se um exemplo de