Questão 3684381

3684381 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Princípios do Atendimento
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor

Interagir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse comportamento:

Responder solicitações com empatia, priorizar tratamento cordial e contribuir para um ambiente onde cada pessoa se sinta valorizada.

Promover favoritismo baseado em preferências pessoais, dividindo a equipe entre aliados e rivais sem critérios profissionais.

Ignorar conflitos interpessoais e aguardar que se resolvam por conta própria, evitando qualquer mediação.

Interpretar elogios como indício de fraqueza, reagindo com distanciamento sempre que alguém se aproxima.

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