As escolas recebem alunos com diferentes vivências, com diferentes expectativas, com diferentes sonhos, com diferentes valores, com diferentes culturas e com diferentes hábitos. E este conjunto de diferenças é causador de conflitos que, quando não trabalhados, provocam uma manifestação violenta. Neste caso, segundo Álvaro Chrispino (2007), é importante que a escola não só identifique a existência de situações de conflito mas também procure