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Respondida
3002185
Ano:
2019
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCPC
Orgão:
UNILAB
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
Segundo a NBR ISO 9000:2005 — Sistema de Gestão da Qualidade — Fundamentos e Vocabulários, qualidade é definida como:
A
O grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
B
Busca contínua das necessidades do consumidor visando sua satisfação.
C
Atendimento das necessidades atuais e futuras do cliente.
D
Correção dos problemas e de suas causas.
E
Conformidade com os requisitos.
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