O conjunto de ações destinadas a ampliar mercados, relacionamento com cliente ou fortalecer a marca de uma instituição são consideradas como Marketing. Em âmbito interno, ações nesse sentido são chamadas de Endomarketing. Na maioria das organizações, esse relacionamento entre empresa e funcionários ou entre instituição pública e servidores ainda é realizada pelo departamento ou setor de recursos humanos. Porém, o setor de comunicação pode contribuir de forma expressiva com o fluxo comunicacional interativo entre instituição e comunidade interna principalmente no sentido de: