as mídias sociais alteraram a lógica tradicional emissor-canal-receptor e as organizações foram levadas a investir principalmente em meios de comunicação que reduzam as possibilidades de intervenção dos receptores.

em função da facilidade e da instantaneidade de acesso aos meios de comunicação, o silenciamento da insatisfação do público, antes exposta e replicada nas mídias sociais, tornou-se uma necessidade.

o único modo de evitar a dispersão e a procrastinação no ambiente de trabalho é a implantação de políticas de restrição e também de bloqueio do acesso dos empregados ao facebook ou ao twitter.

tendo em vista que, na plataforma mediática atual, as ações de comunicação tiveram que se tornar mais rápidas, tornou-se impossível elaborar um planejamento estratégico de utilização das mídias sociais.

a instantaneidade e facilidade de acesso às informações possibilitadas pelas novas mídias exigem que as organizações desenvolvam formas de interação e engajamento com seus públicos.