No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários,
julgue os itens a seguir.
No que tange aos usuários, é preciso considerar dois tipos de
necessidades de informação: a que resulta do desejo de saber,
em função do conhecimento; e a que resulta de necessidades
materiais exigidas para a realização das atividades humanas,
profissionais e pessoais, em função da ação.