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Respondida
917445
Ano:
2012
Disciplina:
Secretariado
Banca:
FADESP
Orgão:
Pref. Jacareacanga-PA
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que
A
deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio.
B
o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso.
C
o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone.
D
o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.
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