Não havendo atenção especial ao processo de comunicação, o processo gerencial fica mais difícil, se não inviabilizado. As barreiras à comunicação eficaz são constantes e, às vezes, difíceis de serem identificadas e superadas.

Considerando as barreiras de comunicação organizacional, relacione as sugestões apresentadas à esquerda com suas descrições à direita, para que se estabeleça a comunicação eficaz.

1. Utilize codificação inteligível.

2. Obtenha retorno.

3. Considere emoções e motivações.

4. Solicite outros pontos de vista.

5. Use o tom e a linguagem apropriados.

( ) A voz, a linguagem e a congruência entre o que se diz e como se diz têm influência na reação do receptor da mensagem.

( ) Na comunicação com não especialistas, o gerente deve evitar termos técnicos desnecessários, inteligíveis apenas para especialistas.

( ) A procura de outras pessoas pelo gerente para ouvi-las sobre o conteúdo da mensagem e os meios apropriados de comunicação.

( ) Entre outras coisas, a comunicação é vital para que as pessoas tenham motivos para trabalhar para as metas da organização, ao mesmo tempo em que buscam alcançar suas metas pessoais.

( ) A comunicação só é completa quando a mensagem é compreendida pelo receptor. Solicite respostas incentivando os receptores a apresentar suas reações à mensagem.

Marque a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: