Sobre as espécies de manifestação que podem ser realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as proposições:

I. A reclamação é a demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
II. A sugestão é a apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos prestados pela administração pública.
III. A solicitação de simplificação é o pedido para adoção de providências por parte dos órgãos e das entidades administração pública.

Assinale a alternativa correta: