Pesquisas apontam que os gestores gastam cerca de 20% do tempo lidando com conflitos, incluindo aqueles em que eles estão diretamente envolvidos. Em certas situações, o gestor pode agir como mediador, ou terceira parte, cujo trabalho é resolver os conflitos de outras pessoas. Em todos os casos, ele precisa ser um participante habilidoso na dinâmica do conflito interpessoal. Também deve conseguir reconhecer as situações que têm um potencial de conflito e lidar com elas da melhor forma para atender aos propósitos tanto da organização como das pessoas envolvidas.

Sobre os conflitos no relacionamento é correto afirmar: