Questão 371353

371353 Ano: 2011
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

Provas:

Bibliotecário Documentalista
Provas ×

Sobre marketing em bibliotecas, é correto afirmar:

É fundamental tornar pública a política de prestação de serviços: deixar claro ao público que se almeja a excelência no atendimento voltado ao cliente.

A satisfação do cliente deve estar sempre em primeiro lugar.

Sem funcionários satisfeitos não há cliente satisfeito, por isso deve haver um trabalho constante de endomarketing.

No estudo de mercado a prioridade é a opinião do gestor.

Reclamações dos clientes não precisam ser consideradas caso sejam negativas.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Bibliotecário Documentalista

50 Questões

Provas

Bibliotecário Documentalista

Acesse sua Conta

Crie uma Conta