Os relacionamentos interpessoais ocorrem a todo momento, basta o contato com outra pessoa ou grupo de pessoas. Para viver em sociedade, o ser humano precisa estar atento a alguns fatores, a fim de que seu convívio com os outros seja o menos conflituoso possível e isso possa lhe auxiliar no atendimento ao público. Existem possíveis maneiras harmoniosas de se manter uma relação, destacando-se algumas que devem ser utilizadas para o atendimento presencial do cliente interno e externo. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.