Questão 3964012

3964012 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Craíbas-AL

Provas:

Em campanha institucional de vacinação, a recepcionista tem papel de primeira linha. Assinale a ação que exemplifica CORRETAMENTE esse papel.

Priorizar o atendimento de conhecidos ou pessoas que demonstram urgência, sem seguir os critérios formais estabelecidos.

Colocar os cartazes e permitir que os cidadãos procurem informações de forma independente, sem oferecer orientações.

Orientar os cidadãos sobre horários, fluxo, documentação necessária e registrar dúvidas para encaminhamento técnico, mantendo postura empática.

Impedir que os cidadãos tirem dúvidas com os servidores, limitando a comunicação para evitar excesso de trabalho.

Questão presente nas seguintes provas

40 Questões

Acesse sua Conta