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Respondida
438066
Ano:
2016
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FUNIVERSA
Orgão:
IF-AP
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
O usuário deve se sentir bem ao ser atendido em uma instituição. Entre as estratégias importantes para transmitir imagem profissional e bom funcionamento da instituição inclui
A
assegurar acomodações adequadas para o usuário.
B
colocar sobre a mesa muitas fotos pessoais para demonstrar intimidade e deixar o usuário à vontade.
C
imprimir todas as informações que estiverem na tela do computador, mesmo que depois sejam descartadas.
D
manter todos os papéis relacionados ao setor sobre a mesa para acesso imediato.
E
oferecer lanche, caso esteja comendo durante o atendimento.
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