O conflito é um processo que começa quando uma parte percebe que uma outra parte afetou, ou está perto de afetar, negativamente algo pelo qual a primeira parte se interessa. Usando duas dimensões – cooperatividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer os interesses da outra parte) e assertividade (o grau em que uma parte tenta satisfazer seus próprios interesses) –, cinco intenções de lidar com o conflito podem ser identificadas. De posse destas noções identifique a partir do quadro abaixo as cinco intenções preenchendo cada lacuna por uma dimensão específica e, a seguir, marque a única sequência capaz de preencher corretamente as lacunas.