Processo comunicativo social, com inúmeras implicações técnicas, éticas e morais, provocado pelo impacto dos avanços tecnológicos sobre os meios de comunicação.

Conjunto de serviços de comunicação on-line, por meio das redes de computadores e de satélites, que passa a integrar o cotidiano das pessoas e das organizações.

Processo que permite fazer um raio-x da real situação da organização frente ao ambiente e ao mercado competitivo, no contexto da sociedade onde está inserida.

Serviço que relaciona e avalia informações e atividades a serem executadas num prazo definido, visando a consecução de objetivos predeterminados.

Serviço prestado a instituições públicas e privadas que se concentra no envio frequente de informações jornalísticas das organizações para os veículos de comunicação em geral.