Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet (e-mail, chats, sites, Skype, intranet). Com base em Mazulo e Liendo (2010), analise as seguintes assertivas relacionadas a algumas etapas e cuidados imprescindíveis no atendimento on-line profissional.

I. Em textos profissionais, podem ser simplificadas as palavras, da mesma forma utilizada em programas e sites de relacionamento (“qto” para “quanto”, “aki” para “aqui”).

II. Nunca escreva o texto todo e letra maiúscula.

III. Inicie seu texto com nome do receptor e as regras de cortesia (“bom dia”, “boa tarde” ou ”boa noite”).

IV. Nunca termine o texto com palavras como abraços e beijos; termine o texto sempre com “atenciosamente” quando estiver encaminhando algo ou “agradecemos” quando receber ou solicitar algo.

Quais estão corretas?