O servidor público João, auditor da Sefaz no Estado Alfa, foi designado à empresa EY.ME no mês de janeiro, para verificar as atividades no departamento contábil. Referente ao controle fiscal, relacionado com ações e procedimentos enviados ao fisco no ano 20XX. João deverá seguir o procedimento que é de apurar e fiscalizar divergências de valores nos anos anteriores.

De acordo com a gestão da qualidade, assinale a opção que CONTÉM a ferramenta mais adequada para ser aplicada no contexto acima.