Considere as afirmativas abaixo no que se refere aos fatores pessoais e impessoais da entrevista de referência.

I - A necessidade de dar atenção pessoal ao leitor individual foi um dos incentivos à criação de espaços, como guichês, departamentos e até mesmo mesas de referência, permitindo que os bibliotecários pudessem avaliar as necessidades e aptidões dos usuários.

II - A acessibilidade é a primeira qualidade de um bom bibliotecário de referência, sendo ela não somente física, mas também intelectual e espiritual.

III - A assistência ao usuário deve ser imposta, mesmo que ele tenha boas razões para preferir tentar resolver seu problema sozinho, porque quem conhece o acervo é o bibliotecário.

Quais estão corretas?