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Respondida
3326263
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
Pref. Caçador-SC
Provas:
Telefonista
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Comunicação no Atendimento ao Público
Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho.
O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?
A
Falar rispidamente somente seu nome.
B
Falar o seu nome e sobrenome apressadamente seguido de “o que você quer?”
C
Falar calmamente o nome da sua instituição seguido de um cumprimento como bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.
D
Perguntar grosseiramente quem é.
E
Falar “oi” apressadamente, seguido de “o que você quer?”
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