Segundo Ana Pitta (1999, p. 77), no hospital "os membros da organização desenvolvem mecanismos de defesa estruturados socialmente que tendem a se tornar aspectos da realidade externa com a qual os novos e os antigos membros da instituição devem entrar em acordo". Segundo essa mesma autora, essas medidas defensivas levam ao distanciamento entre o trabalhador do hospital e o paciente, à negação de sentimentos angustiantes vindos da realidade do trabalho no hospital e à fuga da responsabilidade por decisões importantes que envolvam risco ao bem-estar do paciente.

Como alternativa para esta situação, Pitta (citando Christophe Dejours) aponta para a necessidade de se desenvolverem espaços e oportunidades para que os trabalhadores do hospital usem mecanismos de defesa menos baseados na negação de sentimentos. Que mecanismo de defesa Pitta e Dejours recomendam que seja o mais utilizado?